Gastón y Daniela

Hoy toca hablar de la transición informática de Gastón y Daniela. Como en muchos otros casos, la implantación de un ERP en la empresa vino a consecuencia de un caos en el servicio al cliente.
Cuando Vicente Bosque (no Vicente del Bosque, que está tan de moda) decidió que se tenía que poner fin a los problemas informáticos que sufría la empresa, no se imaginaba el coste que podía tener la implantación de un ERP. Pero, aún más importante, no sabía - porque no se había cualificado - el coste de no calidad que estaban teniendo con la pérdida de clientes.
La implantación del ERP en Gastón y Daniela tuvo un punto fuerte que debería darse siempre que una organización decida meterse en la implantación de una nueva forma de gestión, esto es la implicación de la alta dirección. La experiencia en la implantación de Sistemas de Gestión me dice que cuando la alta dirección delega toda responsabilidad e iniciativa de la implantación en un empleado de la empresa, el proyecto no se realiza o, en el peor de los casos, se realiza al margen del resto de los empleados, por lo que debía representar una mejora en la gestión representa una fuente de enfrentamientos y dos modos distintos de trabajar en una misma organización.
El siguiente punto fuerte de la implantación fue el análisis de distintas opciones de productos/empresas que podían satisfacer sus necesidades. Por último, la centralización del almacén en Coslada y la creación de un conjunto de equipos interdisciplinares para la implantación del ERP fueron claramente una ventaja para el proyecto.
Por otro lado, para ahorrar problemas en el funcionamiento del ERP, habría sido muy positivo hacer una buena limpieza de las bases de datos previas, para conseguir la mejor migración posible y evitar los problemas indicados en el caso.
Otras áreas de mejora en la implantación habría sido una mejor gestión del cambio entre los empleados de la empresa, con una formación en profundidad y repetitiva, dada las características de los empleados con escasa formación.
Pero lo más importante es que Gastón y Daniela cayó en el error de querer crear un ERP a medida, de modo que se pierden las mayores ventajas del ERP: aumenta el tiempo de implantación, al ser menos estándar las actualizaciones son más complicadas y no se utiliza el valor añadido que tenemos al estandárizar los métodos de trabajo.

Una nueva oportunidad

Ayer en el IE tuvimos una charla-conferencia con Daniel Calamonte @Calamonte, Community Manager de El Hormiguero, y resultó francamente interesante. Yo no he sido nunca una seguidora de El Hormiguero, principalmente porque era muy fan de "No somos nadie" y la pérdida de esas carcajadas por la mañana en el atasco desencadenó un rencor en mí que aún o he conseguido superar.
La verdad es que durante el último año me había dado cuenta que El hormiguero se había convertido en un programa de culto. Al principio pensé que era un programa destinado a los adolescentes, mi primo de 13 años sólo habla de @carlosjean y los experimentos de @Flipytwit, de hecho no se puede hablar con él mientras está el programa. El siguiente paso para darme cuenta que el programa funcionaba fue la repetida aparición de los chicos en Cuore, por lo que parece evidente que es un tema destacable entre las chicas de entre 16 y 35 años (y los novios de esas chicas que también se enganchan a cuore).
Hoy he decidido seguir El Hormiguero en twitter y me he dado cuenta del importante papel que ha tenido el trabajo de @Calamonte en este proceso de "adoración" del programa. El hormiguero es nombrado en Twitter cada 3 minutos!!!! Desde luego algo que se nombra tanto en mi amado Twitter tiene que valer la pena.
El siguiente paso es ver el programa, prometo que el lunes lo intentaré.
Vamos a darle una nueva oportunidad.

¿Cuánto vale Facebook?

Cada vez que me hago la pregunta a mi misma, me viene a la cabeza la "conversación" que tuve en el Gran Bazar de Estambul: pregunté a un señor ¿cuanto vale esta chaqueta? y él me contestó "lo que pagues por ella" y añadió "yo te puedo pedir lo que quiera, pero si no me la compras, es que no lo vale..." Exactamente lo que le ha pasado a Facebook.
Ahora bien, este señor, antes de comenzar a negociar me ofreció un té y comenzó a preguntarme, si había viajado sola, si venía en grupo, si mi grupo estaba haciendo una excursión al bazar o había ido por mi cuenta y, lo más importante ¿era la primera chaqueta que miraba? Ni que decir tiene que los turcos siempre se han caracterizado por su buen hacer en los negocios... Este señor ya había vivido antes estas situaciones y sabía que el precio que me dijera a mi iba a ser el punto de partida para todos los españolitos que pasábamos la tarde en el bazar.
Faceook se ha dado de bruces en su salida a bolsa: ayer su acción cerró a 28,19 dólares, casi 10 menos que el precio de salida y, por ello, se están pidiendo responsabilidades. Pero, ¿era fácil esperar esta caída? En mi opión, era impensable que semejante batacazo pudiera ocurrir. Facebook representa un acceso directo a la intimidad de 900 millones de miembros, a sus gustos, sus relaciones y, como ellos lo llaman, "su biografía". Es evidente que esta información debe valer mucho dinero.
El problema es que Facebook vale lo que los anunciantes "quieren pagar" y hoy en día no están dispuestos a pagar por aparecer en una red social cuyo lema primordial es la privacidad. Los principales valores de Facebook chocan contra la forma tradicional de publicidad, y los anunciantes, por ahora, no parecen dispuestos a cambiar su forma de vender. Como ejemplo más significativo tenemos a General Motors, que retiró sus anuncios de Facebook porque no "veía" que esa inversión se materializara en ventas. Evidentemente, falta la valoración de la identificación con la marca que se puede conseguir a través de Facebook, no veo que ninguna de las marcas de ropa se quejen de la publicidad que proporciona la red.
De todos modos, la debilidad de Facebook tras su salida a bolsa parece estar propiciando una nueva alianza con Apple, tal y como dejaba entrever Cook anteayer, lo que podría revalorizar ambas empresas hasta límites insospechados. ¿Os imagináis que el iphone te avisar que el producto que has puesto "me gusta" te avisar cada vez que pasas por un establecimiento en el que está disponible? Seguro que ya existe, pero hay que difundirlo de forma global y en eso Apple, aún sin Jobs, es un genio.
En conclusión, mi opinión es que a día de hoy, Facebook no vale lo que imaginaban, pero si la relación con apple llega a buen puerto, no podemos imaginar lo que Facebook puede llegar a valer. Y es que Facebook tiene que seguir la máxima de la naturaleza "o evolucionas o te extingues" tal y como les vaticina nuestro escritor más internacional Carlos Ruíz Zafón.